以客戶滿意度為標準 專注細節 堅守承諾 快速行動
一、美廈建築企業文化(huà)概況
美廈建築設計公司以服務為導向,以創(chuàng)新為基礎的經營理念,使之成為業內有相當競爭力的甲級建築設計單位。
企業使命:為人類設(shè)計更(gèng)加美好(hǎo)的生存空間
企(qǐ)業精神:創新超越夢想,實幹成就未來
核(hé)心價值觀:團隊 責任 誠信 卓越
管理方針:以(yǐ)人文本、精心設計、追求卓越、顧客滿意
服務理念:以客戶滿意度為標準,專注細節,堅守承諾,快速(sù)行動
用人理念:唯德是求,唯才(cái)是用
美廈寄語:聚力共贏,懷夢成(chéng)長
二、美廈願景
依托自身核(hé)心優勢,以市場為中心,客戶為導向,立(lì)誌成為擁有相關(guān)多元化(huà)業務、具有強烈競爭力的、在國內建築設計產業領先的服務商,做永續發展的高新企業。
美廈建築(zhù)堅持以市場為中心,客戶為導向,以建築標準設計業務的核心(xīn)優勢為依托,以工程設計業務為基(jī)礎,做建築產品研究、建築節能、抗震隔震等(děng)業務,形成“一(yī)優帶多優”、“一個核心多(duō)點支撐”的相(xiàng)關多元化業務格(gé)局;同時,立足國內市場,拓展國外空間,創建國內一流、具有(yǒu)強烈競爭力的建築(zhù)產業科研、設計與技術服務企業,以(yǐ)不斷推動建築行業(yè)的(de)技術進步為目標,立誌成為“基業常青”的百年企業(yè)。
服(fú)務社會:美廈建築以標準設計、標準規範(fàn)為代表的業務,服務全行業,為(wéi)行業(yè)發展提供重要的技術支撐,為社會進步做出積極的貢(gòng)獻;
增值客戶:美廈建築用最先進的技術,提(tí)供質量最可靠的產品(pǐn),確保客戶(hù)最滿意(yì)的服務,為(wéi)客戶創造最大化的價值;
成就員工:美廈建築認為員工與顧客同(tóng)等重要,並竭力為員工提供優厚的(de)待遇,創造(zào)舒適(shì)輕鬆的(de)工作環境、和諧愉快(kuài)的人文氛圍以及廣(guǎng)闊的個人發展空間,讓員工快(kuài)樂工(gōng)作、快樂生活、全麵發展,將美廈建築打造成為每個員工(gōng)實現人生夢想的舞台。
三、美廈建築核心價值觀
以人(rén)為本,以信為先,以精圖存,以新圖強,以人(rén)為本,以信為先:美廈建築強調萬事為人,以深度的人文關懷,切實從人的根(gēn)本利益出發,全心全意地做好每一件事;美廈(xià)建築崇尚先做人,後做事,將誠實守(shǒu)信作為為人處事(shì)的基(jī)本準則;
以精圖存,以新(xīn)圖強(qiáng):美廈建築強調以質量求生存,以創新謀發(fā)展,固本拓源,做強做(zuò)大。
四、管理方針
1.美廈建築經營理念
技術最精,質量最高,服務最好,品牌最優(yōu)
要靠最先進的技術、最優質可靠的產品、最讓客戶滿意的服務和社會美譽度最高的品牌贏得市場,創造競爭(zhēng)優勢,樹立行業標杆。
2.美廈建築管理模式
製(zhì)度化、人性化、信息化、精細化
美廈建築堅持以製度化管(guǎn)理為基礎,以人性(xìng)化管理為手段,以信息化管理為支撐,不斷提升精細化管理水平,實(shí)現(xiàn)企業永續健康(kāng)發展。
五、服務理念
1.美廈建築(zhù)企(qǐ)業精神
用(yòng)拚搏的精神(shén)迎接(jiē)挑戰,用團隊的合力克服困難;用飽滿的熱情對待工(gōng)作,用樂觀的心態擁抱生活
用拚搏的精神迎接挑戰:
麵對困難與挑戰,美廈人應時刻懷揣(chuāi)一種無畏的(de)氣概和必勝的信念,迎難而上,敢於拚搏,敢於創新,勇於爭取最後的勝(shèng)利;
用團隊的合力克服困難:
孫武雲,“上下同(tóng)欲者勝”。美廈人崇尚(shàng)團隊(duì)合力,提(tí)倡精誠合作,依靠團隊默契配合、群策群力攻堅克難(nán),絕(jué)不把難題留給個人(rén)單(dān)打獨鬥;
用飽滿的(de)熱情對待工作:
美廈人熱愛本職工作,以主人翁精神,視本職工作為崇高的責任,用滿腔的熱情和激(jī)情為客戶(hù)提供最好的產品和服務,為(wéi)美廈建築貢獻力量;
用樂觀的心態擁抱生活:
美(měi)廈人(rén)追求知足常樂,不(bú)以成功為傲,不(bú)因失敗氣餒,以(yǐ)平和之心、坦然之態,享(xiǎng)受精彩人生的分分秒秒,熱(rè)愛無限美好的生活,憧憬滿懷希望(wàng)的未來。
2.美廈建築企業(yè)作風
顧全大局,勤奮敬業(yè),務實高(gāo)效,學習(xí)進取
顧全大局,勤奮敬業:美廈人應樹立整(zhěng)體意識、大(dà)局意識,愛院如(rú)家(jiā),以美(měi)廈建築的發展為最(zuì)高利益;勤奮擅思,愛崗敬(jìng)業,盡職盡責;
務實高效,學習進取:不浮誇,不浮躁,不好高騖遠,腳踏實地、高效地完成工作;持之以恒地學習(xí),不斷開拓思維,豐富知識,提(tí)高技能,積澱內涵。
3.美廈建築道德觀
誠實誠懇,敬人(rén)敬業,立己立人,和諧和睦
誠實誠懇:美廈人崇尚以誠立信,在工作和生活中(zhōng),說實話、辦(bàn)實事,真心待人,誠懇做事;
敬人敬業:美廈人應尊敬他人,尊(zūn)重客戶(hù),熱(rè)愛本職工作;
立己立人:美廈(xià)人要在(zài)自(zì)我實現的過程中,傾力幫助和成就他人;
和諧和睦:美廈人凡(fán)事與人(rén)為善,與人為友,努力(lì)營造和諧和睦的內外環境。
4.美廈建築學習觀
終身學習,習作相長,超越(yuè)自我,止於至善
“讓學習成(chéng)為一種習慣”是美廈人倡導(dǎo)的學習理念,工作到老(lǎo),學習到老;美廈建(jiàn)築強調要(yào)“學(xué)以致用”,有目標,不盲目(mù),學(xué)習與實踐相互促進;在學習中開拓思維,豐富知識,提升(shēng)能力,修煉品格,厚積而薄發,不(bú)斷超越自我,永無止境。
5.美廈建築質量觀(guān)
精心設計,誠信服務,一絲不苟,不斷創新
美廈建築的質量觀即是公司的質量方針:精心設計,確保顧客滿意;誠信服務,滿足建設需求;一絲(sī)不苟,追求質量卓越;不斷創新,堅持持續改進。
6.美廈建築成本觀
該花(huā)則花(huā),花出效益,該省則省,節餘共享
美廈建築堅持(chí)把錢花在刀刃上,既(jì)不浪費,也不缺位,提高投入產出效率;倡導勤儉(jiǎn)節約,真正實現(xiàn)企業、員工共享節約成果。
7.美廈建築競爭觀
規則公平,競爭適度,增強活力,促進雙贏(yíng)
美廈建築不提倡零競爭和過度競爭,強調適度競爭,努力(lì)營(yíng)造公(gōng)平(píng)適度(dù)的內部競爭氛圍,以激發團隊和員工的活(huó)力,實現共(gòng)贏。
8.美(měi)廈建築公平觀
公平是相對的,機會公平是最大的公平
美廈建築認為,沒有(yǒu)絕對的公平,隻要規則公平、過程公平、機會均等,就構成了一(yī)個公平的環境,就創造了公平的機會。
9.美廈建築服務觀
客戶無小事,服務無止境(jìng),用心了解需求,提升服務(wù)價值
客戶無小事,服務無止境(jìng):
美廈人視客戶(hù)為(wéi)朋友(yǒu),把客戶的事當(dāng)成最大的事,把客戶的利益當成最大的利益;要想客(kè)戶之所想,永無止(zhǐ)境(jìng)地為客戶服務;
用(yòng)心了解需求,提升服務價值(zhí):
美廈人(rén)要從細微處深入了解客戶需求,挖掘潛在需求,更有針對性、更有效(xiào)地(dì)為客戶提(tí)供優質服務,幫助客(kè)戶創造價值;在美廈建築內部,倡導職能部門視業務部門為內部客戶(hù),以對待客戶的標準和心態,提供優質服務,支持業務更(gèng)好更快的發展。
10、美廈建築人才觀
德才兼備,以德為先,育才留才,有為有位
美廈建築評價人才的標準是德(dé)才兼備,更強調以德為先;美廈(xià)建築以人才的成長(zhǎng)為企業發展的重要關注點,努(nǔ)力營造吸引優秀人才的良好環境,注重人才培養,激勵人才持(chí)續創造卓越的業績,實現自我價值(zhí);美廈建(jiàn)築強調以實幹(gàn)精神和業績成果作為人才選拔(bá)和提升(shēng)的最重要基礎。
六、美廈建築口號
1.聚力量,聚智慧,贏現(xiàn)在,贏未來!
美廈建築相信團結至上,得道(dào)多助。美廈建(jiàn)築要時刻滿懷感恩之心,凝聚(jù)公司內外一切力(lì)量,互(hù)信互(hù)助,結成最廣泛(fàn)、最有力的友好(hǎo)同盟,共謀發展;美廈建築相信知識的力量、智慧的光輝,遇事不盲目,不(bú)莽撞,勤(qín)思考,細(xì)斟酌,追求(qiú)用最智慧的方法解決各種困難和(hé)問題;美廈建築要以先進(jìn)的技(jì)術、優(yōu)質的(de)產品、完美的服務、良好的品牌(pái)樹立行業標杆,成為一流的企業;更要以遠大(dà)的理想、先進的理念和(hé)良好的(de)機製(zhì)為支撐,將美廈建築打造為永續發展、基業常青(qīng)的“百年企業”,開創輝煌的未來!
2.同一理想(xiǎng),分享成長!
美廈人的情懷,像大海一樣寬廣;
美廈人的理想,像天空一樣(yàng)高遠;
美廈建築的願景和使命,就是我們共同(tóng)的(de)理想。
我們為此而拚搏,我(wǒ)們為此而成長;
我們每個(gè)美(měi)廈人與祖國、與社會(huì)、與行業(yè)共享企業成長的(de)快樂,共享(xiǎng)企業發展的輝煌碩(shuò)果!